정수기 공급업체인 퓨어옥시젠은 알칼리수 또는 정수된 물이 골다공증, 위산 역류, 고혈압 및 당뇨병과 같은 건강 문제를 예방하는 데 도움이 될 수 있다고 주장합니다.
싱가포르: 생수 회사 퓨어렉시젠(Purexygen)은 자사 웹사이트와 소셜 미디어 페이지에서 알칼리수 또는 정수된 물의 건강 효능에 대해 오해를 불러일으키는 주장을 하지 말라는 요청을 받았습니다.
물은 골다공증, 위산 역류, 고혈압, 당뇨병과 같은 건강 문제를 예방하는 데 도움이 된다고 알려져 있습니다.
해당 회사와 이사인 헹 웨이 휘 씨와 탄 통밍 씨는 목요일(3월 21일) 싱가포르 경쟁소비자위원회(CCCS)로부터 승인을 받았습니다.
퓨어옥시젠은 소비자에게 정수기, 알칼리수 여과 시스템 및 유지보수 패키지를 제공합니다.
CCCS의 조사 결과, 해당 회사는 2021년 9월부터 2023년 11월 사이에 악의적인 행위를 한 것으로 드러났습니다.
알칼리수나 정수된 물의 건강상 이점에 대해 오해의 소지가 있는 주장을 하는 것 외에도, 해당 회사는 자사 필터가 시험 기관의 테스트를 거쳤다고 주장합니다.
해당 회사는 캐러셀(Carousell) 게시물에 수도꼭지와 정수기를 한정된 기간 동안 무료로 제공한다고 허위로 기재했습니다. 이는 사실이 아니며, 해당 수도꼭지와 정수기는 이미 고객들에게 무료로 제공되고 있습니다.
소비자들은 서비스 계약 약관에 의해 오해를 받기도 합니다. 직접 판매 계약에 따라 지불한 패키지 활성화 및 지원 수수료는 환불되지 않는다는 안내를 받기 때문입니다.
고객들은 이러한 계약을 취소할 권리가 있다는 사실과 취소된 계약에 따라 지불한 금액을 환불해야 한다는 사실을 고지받지 못했습니다.
CCCS는 조사 결과 퓨렉시젠이 소비자 보호법(공정거래법)을 준수하기 위해 사업 관행을 변경하는 조치를 취했다고 밝혔습니다.
여기에는 판매 자료에서 허위 주장을 제거하고, 캐러셀(Carousell)의 오해의 소지가 있는 광고를 없애고, 소비자에게 마땅히 받아야 할 정수기를 제공하는 것이 포함됩니다.
또한 알칼리수나 정수된 물에 대한 오해의 소지가 있는 건강 관련 주장을 막기 위한 조치도 취했습니다.
당사는 불공정 행위를 중단하고 싱가포르 소비자협회(CASE)의 불만 해결에 전적으로 협력할 것을 약속합니다.
또한 회사는 마케팅 자료 및 관행이 해당 법률을 준수하도록 보장하는 "내부 준수 정책"을 개발하고 불공정 행위가 무엇인지에 대한 직원 교육을 제공할 것입니다.
회사 이사진인 헹 스위 키트와 탄 씨는 또한 회사가 불공정 행위에 관여하지 않을 것이라고 약속했습니다.
"CCCS는 퓨어렉시젠이나 그 이사들이 의무를 위반하거나 기타 불공정 행위에 가담할 경우 조치를 취할 것입니다."라고 해당 기관은 밝혔습니다.
CCCS는 수처리 필터 산업에 대한 지속적인 모니터링의 일환으로 "다양한 수처리 필터 시스템 공급업체의 마케팅 관행, 특히 웹사이트에 게시된 인증, 자격증 및 건강 관련 주장 등을 검토한다"고 ​​밝혔습니다.
지난 3월, 법원은 정수기 회사인 트리플 라이프스타일 마케팅(Triple Lifestyle Marketing)에게 알칼리수가 암, 당뇨병, 만성 요통과 같은 질병을 예방할 수 있다는 허위 주장을 중단하라고 명령했습니다.
CCCS의 CEO인 시아 아이크 코르는 "정수 시스템 공급업체들에게 소비자에게 제시하는 모든 주장이 명확하고 정확하며 입증 가능한지 확인하기 위해 마케팅 자료를 꼼꼼히 검토할 것을 당부드립니다."라고 말했습니다.
"공급업체는 또한 그러한 행위가 불공정 행위에 해당하지 않도록 사업 관행을 주기적으로 검토해야 합니다."
"소비자 보호(공정 거래)법에 따라 CCCS는 불공정 행위를 지속하는 공급업체에 대해 법원 명령을 구할 수 있습니다."
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