정수기 공급업체 Purexygen은 알칼리수나 정수된 물이 골다공증, 위산 역류, 혈압, 당뇨병과 같은 건강 문제를 예방하는 데 도움이 될 수 있다고 주장합니다.
싱가포르: 물 회사인 Purexygen은 웹사이트와 소셜 미디어 페이지에서 알칼리수 또는 정수된 물의 건강상의 이점에 대해 오해를 불러일으키는 주장을 중단하라는 요청을 받았습니다.
물은 골다공증, 위산 역류, 혈압, 당뇨병 등의 건강 문제를 예방하는 데 도움이 된다고 합니다.
회사와 이사인 Heng Wei Hwee와 Tan Tong Ming은 목요일(3월 21일) 싱가포르 경쟁소비자위원회(CCCS)로부터 승인을 받았습니다.
Purexygen은 소비자에게 정수기, 알칼리수 여과 시스템 및 유지 관리 패키지를 제공합니다.
CCCS 조사에 따르면 해당 회사는 2021년 9월부터 2023년 11월 사이에 악의적인 행동을 한 것으로 나타났습니다.
알칼리수나 정수된 물의 건강상의 이점에 대해 오해의 소지가 있는 주장을 하는 것 외에도 회사는 자사의 필터가 테스트 기관에서 테스트를 거쳤다고 주장합니다.
이 회사는 또한 Carousell 목록에 수도꼭지와 분수가 제한된 시간 동안 무료로 제공된다고 허위로 명시했습니다. 수도꼭지와 정수기는 이미 고객에게 무료로 제공되므로 이는 거짓입니다.
소비자는 또한 서비스 계약 조건으로 인해 오해를 받습니다. 직접 판매 계약에 따라 지불한 패키지 활성화 및 지원 비용은 환불되지 않는다고 합니다.
또한 고객은 이러한 계약을 취소할 수 있는 권리에 대해 통보받지 못했으며 취소된 계약에 따라 지불한 금액을 환불해야 합니다.
CCCS는 조사 후 Purexygen이 소비자 보호(공정 거래)법을 준수하도록 비즈니스 관행을 변경하는 조치를 취했다고 밝혔습니다.
여기에는 판매 키트에서 허위 주장을 제거하고, Carousell에서 오해의 소지가 있는 광고를 제거하고, 소비자에게 합당한 정수 필터를 제공하는 것이 포함됩니다.
또한 알칼리수나 정수된 물에 대한 오해의 소지가 있는 건강 주장을 막기 위한 조치도 취했습니다.
회사는 불만 사항 해결에 있어 불공정한 관행을 중단하고 싱가포르 소비자 협회(CASE)와 전적으로 협력할 것을 약속합니다.
또한 마케팅 자료와 관행이 법을 준수하도록 보장하고 불공정 행위를 구성하는 요소에 대해 직원에게 교육을 제공하기 위해 "내부 규정 준수 정책"을 개발할 것입니다.
회사의 이사인 Heng Swee Keat와 Mr Tan도 회사가 불공정한 관행에 가담하지 않을 것이라고 약속했습니다.
“CCCS는 Purexygen이나 그 이사들이 의무를 위반하거나 기타 불공정한 행위에 가담할 경우 조치를 취할 것입니다.”라고 기관은 말했습니다.
CCCS는 정수 산업에 대한 지속적인 모니터링의 일환으로 기관이 "웹 사이트의 인증, 인증 및 건강 관련 주장을 포함하여 다양한 정수 시스템 공급업체의 마케팅 관행"을 검토한다고 밝혔습니다.
지난 3월, 법원은 정수기 회사인 트리플 라이프스타일 마케팅(Triple Lifestyle Marketing)에 알칼리수가 암, 당뇨병, 만성 요통과 같은 질병을 예방할 수 있다는 허위 주장을 중단하라고 명령했습니다.
CCCS의 CEO인 Siah Ike Kor는 다음과 같이 말했습니다: “우리는 정수 시스템 공급업체에게 마케팅 자료를 주의 깊게 검토하여 소비자에게 제시되는 모든 주장이 명확하고 정확하며 근거가 있는지 확인하도록 상기시킵니다.
“공급업체는 또한 비즈니스 관행을 수시로 검토하여 그러한 행위가 불공정한 관행에 해당하지 않는지 확인해야 합니다.
"소비자 보호(공정 거래)법에 따라 CCCS는 불공정한 관행을 지속하는 공급업체로부터 법원 명령을 구할 수 있습니다."
우리는 브라우저를 전환하는 것이 번거롭다는 것을 알고 있지만 CNA를 사용할 때 빠르고 안전하며 매우 효율적인 경험을 갖기를 바랍니다.