소개
'구독 경제'의 부상은 소프트웨어부터 자동차에 이르기까지 다양한 산업을 혁신해 왔으며, 이제는 정수기 시장에도 큰 변화를 가져오고 있습니다. 바로 '서비스형 정수기(Water-as-a-Service, WaaS)'라는 모델이 등장한 것입니다. 이 모델은 제품 소유에서 벗어나 끊김 없고 지속 가능한 수분 공급 솔루션에 초점을 맞춥니다. 이 블로그에서는 WaaS가 전 세계 정수기 산업에서 비즈니스 전략, 소비자 기대치, 그리고 환경적 영향에 어떤 변화를 가져오고 있는지 살펴봅니다.

물 서비스란 무엇인가요?
WaaS는 정수기, 유지보수, 필터, 심지어 수질 모니터링까지 월별 또는 연간 구독 형태로 제공하는 서비스입니다. 고객은 소유권이 아닌 사용료를 지불하며, 공급업체는 하드웨어 관리 및 유지보수를 담당합니다. 주요 업체는 다음과 같습니다.

컬리건 인터내셔널: 설치, 수리 및 필터 교체를 포함하는 사무실 구독 서비스를 제공합니다.

Quench USA: "종합적인" 플랜으로 체육관과 학교를 공략
30
–
월 30~50달러.

Bevi와 같은 스타트업은 공유 오피스 공간에 사용량 기반 요금제를 적용한 스마트 향첨가 정수기를 제공합니다.

WaaS(Warehouse as a Service) 시장은 2030년까지 연평균 14% 성장할 것으로 예상되며(Frost & Sullivan), 이는 전통적인 판매 방식을 능가하는 수치입니다.

WaaS가 인기를 얻는 이유
기업의 비용 효율성

하드웨어 구매를 위한 초기 자본 투자가 필요 없습니다. 사무실에서는 고가의 디스펜서를 구매하는 것에 비해 약 40%를 절약할 수 있습니다.

예측 가능한 예산 관리: 고정 요금으로 예상치 못한 수리 비용 발생을 방지합니다.

지속가능성 인센티브

공급업체는 필터 재활용 및 장치 수명을 최적화하여 전자 폐기물을 줄입니다.

WaaS(Water as a Service) 기반의 무병 시스템은 기업 환경에서 플라스틱 사용량을 80%까지 줄입니다(엘렌 맥아더 재단).

기술 중심의 편리함

IoT 센서가 필터를 자동으로 주문하고 유지보수 필요성을 알려 가동 중지 시간을 최소화합니다.

사용량 분석은 시설 관리자가 투자 수익률(ROI)과 직원 수분 섭취 추세를 추적하는 데 도움이 됩니다.

사례 연구: 스타벅스가 WaaS를 통해 성공을 거둔 방법
2022년 스타벅스는 에코랩과 협력하여 미국 전역 매장에 1만 대의 WaaS(Water as a Service) 정수기를 설치했습니다.

결과: 일회용 컵 폐기물 50% 감소 (고객들이 재사용 가능한 병에 음료를 다시 채워 마심).

기술 통합: 모바일 앱이 디스펜서와 동기화되어 개인 맞춤 주문(예: "섭씨 65도 녹차")을 할 수 있습니다.

브랜드 충성도: "수분 보충 보상" 프로그램으로 고객 방문율이 18% 증가했습니다.

WaaS 모델의 과제
소비자 회의론: 가구의 32%가 구독형 상품에 대한 불신을 갖고 있다(YouGov).

물류 복잡성: 분산된 사업장을 관리하려면 강력한 IoT 네트워크와 현지 기술자가 필요합니다.

규제상의 어려움: 수질 기준 준수 여부가 지역별로 다르기 때문에 서비스 표준화가 어렵습니다.

지역별 도입 추세
북미: 45%의 시장 점유율로 선두를 달리고 있으며, 구글 본사와 같은 기술 기업들이 ESG 보고를 위해 WaaS를 사용하고 있습니다.

유럽: 순환 경제 관련 법률(예: EU의 수리권)은 재정비된 장비를 제공하는 WaaS(Warehouse as a Service) 제공업체에 유리하게 작용합니다.

아시아: 인도의 DrinkPrime과 같은 스타트업은 WaaS(Water as a Service)를 사용하여 저소득 가구에 서비스를 제공합니다(월 2달러 요금제).

WaaS의 미래: 물을 넘어
웰빙 추가 옵션: 프리미엄 등급을 위해 비타민 카트리지, 전해질 보충제 또는 CBD 함유수를 묶어서 제공합니다.

스마트 시티 통합: 광고 지원 방식의 "무료 수분 섭취 구역"으로 자금을 조달하는 공원 및 교통 허브의 지자체 WaaS(Water as a Service) 네트워크.

AI 기반 물 감별사: 사용자의 건강 데이터를 기반으로 미네랄 함량을 추천하는 물 디스펜서.

결론
물 서비스(Water-as-a-Service, WaaS)는 단순한 요금 혁신이 아니라, 자원 효율성 향상과 고객 중심의 수분 공급을 향한 패러다임 전환입니다. 기후 변화에 대한 우려가 커지고 Z세대가 소유보다는 접근성을 중시하는 추세 속에서, WaaS는 향후 10년간 정수기 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다. 이 모델을 성공적으로 구현하는 기업은 단순히 기기를 판매하는 데 그치지 않고, 고객 한 분 한 분에게 정성을 다해 장기적인 파트너십을 구축해 나갈 것입니다.

구독 유지하시고, 수분 섭취도 잊지 마세요.